1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Lumina Pantheon z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 23, 40-026 Katowice, Polska (dalej: „Usługodawca", „Firma").
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
2. Definicje
- Usługodawca – Lumina Pantheon świadcząca usługi konsultingowe
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi – usługi konsultingowe, szkoleniowe, analityczne i doradcze
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Optymalizacja procesów biznesowych
- Szkolenia pracowników i rozwój kompetencji
- Analityka firmowa i doradztwo w zakresie analizy danych
- Konsulting biznesowy i doradztwo strategiczne
- Inne usługi zgodnie z indywidualną umową
4. Zawarcie umowy
Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej po wcześniejszej konsultacji
- W formie elektronicznej poprzez akceptację oferty
- W formie ustnej potwierdzonej następnie pisemnie
Każda umowa zawiera szczegółowy opis usług, harmonogram realizacji, wynagrodzenie i inne istotne postanowienia.
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi
- Dotrzymania terminów określonych w umowie
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Informowania Klienta o postępach prac
- Dostarczenia uzgodnionych dokumentów i raportów
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia zgodnie z umową
- Dostarczenia niezbędnych informacji i dokumentów
- Zapewnienia dostępu do wymaganych zasobów i systemów
- Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę
- Współdziałania w procesie realizacji usług
7. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie za świadczone usługi:
- Ustalone jest w umowie i może być ryczałtowe lub godzinowe
- Płatne jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- Faktura wystawiana jest po wykonaniu usługi lub jej części
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
8. Poufność
Strony zobowiązują się do:
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy
- Nieujawniania informacji poufnych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji poufnych wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zwrotu lub zniszczenia informacji poufnych po zakończeniu współpracy
9. Prawa autorskie
Prawa autorskie do materiałów wytworzonych w ramach świadczenia usług:
- Przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej
- Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie materiałów zgodnie z umową
- Wykorzystanie materiałów poza zakresem umowy wymaga dodatkowej zgody
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność:
- Za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Ograniczoną do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
- Nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści
11. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Natychmiast w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
- W innych przypadkach przewidzianych w umowie
12. Reklamacje
Procedura rozpatrywania reklamacji:
- Reklamacja powinna być złożona pisemnie w terminie 14 dni
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej
13. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z siły wyższej, w tym w szczególności:
- Klęski żywiołowe
- Działania władz publicznych
- Strajki i działania związków zawodowych
- Awarie systemów informatycznych niezależne od stron
14. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
15. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów między stronami:
- Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu
- Właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy
- Stosuje się prawo polskie
16. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 09 lipca 2025 roku.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą komunikowane Klientom z 30-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
17. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 666 524 475
- Adres: Warszawska 23, 40-026 Katowice, Polska